Hatásos kommunikáció: a JA PreventNCD, a JACARDI és a WHO egyesítik erőiket az európai egészségkommunikáció megerősítésére

Két inspiráló napot töltöttünk el a koppenhágai ENSZ-központban (UN City), ahol az Együttes fellépés a krónikus nem fertőző betegségek megelőzéséért projekt (Joint Action Prevent Non-Communicable Diseases; JA PreventNCD), a Közös Fellépés a Szív- és Érrendszeri Betegségek és a Cukorbetegség Megelőzésére projekt (Joint Action on CARdiovascular diseases and Diabetes; JACARDI) és az Egészségügyi Világszervezet (World Health Organization, WHO) Európai Regionális Irodájának kommunikációs csapatai közös küldetéssel fogtak össze:

hogy merészen, kreatívan és hatékonyan formálják az egészségkommunikációt. Lelkesedéssel, optimizmussal és kreatívan vizsgálták, hogyan erősíthetik a bizalmat, keretezhetik át a jelenlegi narratívákat, és hogy miként idézhetnek elő valódi változást a nem fertőző betegségek megelőzésében. A megbeszélések emlékeztettek minket arra, hogy bár a feladatunk összetett, a világos, pozitív és együttműködésen alapuló kommunikáció ereje tartós változást hozhat az emberek egészségében és jóllétében Európában.

Október 9-én a A stratégiától a cselekvésig: a kommunikáció erősítése a nem fertőző betegségek megelőzésében, október 10-én a Hatásos kommunikáció: az egészségügyi narratívák együttes megváltoztatása című rendezvényekre került sor. Az egyes ülések kommunikációs szakembereket, döntéshozókat és kutatókat hoztak össze, hogy megosszák egymással ismereteiket és gyakorlati tapasztalataikat, feltárva azt, hogy hogyan erősítheti a stratégiai történetmesélés, a közönség bevonása, valamint a bizalomépítés a népegészségügyi kommunikáció hatását, és segíthet újragondolni a nemfertőző megbetegedések megelőzéséről szóló párbeszédet Európa-szerte.

A stratégiától a tettekig

Az első napon, melyet Sólveig Karlsdóttir és Anita Thorolvsen Munch vezettek az izlandi és norvég Egészségügyi Igazgatóságoktól, a stratégia gyakorlatba ültetésére összpontosítottak. A résztvevők áttekintették a tagállamok kommunikációs megközelítéseit, megosztották egymással a tapasztalataikat, és megvitatták, hogyan lehet összehangolni és megerősíteni az együttműködést a nem fertőző betegségek megelőzésére irányuló európai közös fellépések során. Sólveig Karlsdóttir, a JA PreventNCD kommunikációs vezetője kiemelte a közös erőfeszítésekben rejlő kollektív célokat és lehetőségeket:

„A kommunikáció az egyik leghatékonyabb eszközünk a nem fertőző betegségek elleni küzdelemben. A dohányzás, az alkohol, az egészségtelen táplálkozás és a fizikai inaktivitás mögött álló iparágak jelentős összegeket fordítanak arra, hogy a közbeszédet a saját javukra alakítsák. Az egészség védelme és előmozdítása érdekében biztosítanunk kell, hogy a bizonyítékokon alapuló üzenetek és a megbízható információk jussanak el először az emberekhez. Tevékenységünk középpontjában a népegészségügybe vetett bizalom kiépítése és fenntartása áll.”

Az interaktív foglalkozások arra ösztönözték a résztvevőket, hogy kreatívan gondolkodjanak azon, hogyan lehet a stratégiákat tettekre váltani. A kampányfejlesztési workshopon a jelenlévők közös célközönségeket azonosítottak, finomhangolták a fő üzeneteket, és elkezdték kidolgozni a JA PreventNCD keretében megvalósuló, egész Európára kiterjedő kampány koncepcióit.

A programban egy, az érintettek bevonásával kapcsolatos panelbeszélgetést is szerepelt, ahol a JA PreventNCD és a JACARDI kommunikációs szakértői osztották meg tapasztalataikat a nemzeti kezdeményezések terén. Kiemelték Szlovénia példáját, ahol már a folyamat korai szakaszában bevonják az érintetteket, és ez hatékonynak bizonyult a hosszú távú hatás eléréséhez. A beszélgetések rávilágítottak arra, hogy a következetes üzenetátadás, a közös tanulás, valamint a határokon átnyúló együttműködés elengedhetetlen a viselkedésformák és  társadalmi normák megváltoztatásához.

Hatásos kommunikáció

A második nap, melyet Aleksandra Olsen a WHO/Europe kommunikációs munkatársa moderált, Dr. Gundo Weiler, a WHO/Europe megelőzésért és egészségfejlesztésért felelős igazgatójának, valamint a JA PreventNCD és a JACARDI képviselőinek nyitóbeszédével kezdődött.

Aszalós Albert, a JACARDI kommunikációs vezetője kihangsúlyozta annak fontosságát, hogy növelni kell az együttes fellépések keretében végzett munka láthatóságát.

 „Ahhoz, hogy megváltoztassuk az egészségügyi statisztikákat, először meg kell változtatnunk a párbeszédet. Projektjeink eredményei nem rekedhetnek  szakértői körökben. Olyan módon kell megszólítaniuk a nyilvánosságot és a döntéshozókat egyaránt, hogy a megelőzés a gondolkodásunk természetes részévé váljon az egészséggel kapcsolatban. Együtt segíthetünk abban, hogy Európa egy egészségesebb jövő felé haladjon.”

A délelőtt egyik fénypontja Henriette Skadinn, a WPP Media és a Mindshare Global ügyvezető igazgatójának előadása volt, Capturing the Gaze: Media Strategies in the Attention Economy across Europe (A figyelem megragadása: Médiastratégiák az európai figyelemgazdaságban) címmel. Henriette feltárta, hogyan lehet sikereket elérni a kompetitív médiakörnyezetben, és miként befolyásolják az európai országok és régiók közötti különbségek a kommunikációs lehetőségeket. Előadása időszerű emlékeztető volt arra, hogy a médiaszokások és a közönségdinamika megértése elengedhetetlen annak érdekében, hogy a népegészségügyi üzenetek áthatoljanak az információs zajon.

A befolyásolás leleplezése: szembenézés az egészséget befolyásoló kereskedelmi tényezőkkel

A résztvevők megtekintették az Unmasking Influence (A befolyásolás leleplezése) című új dokumentumfilmet is, amely azt mutatja be, hogy a kereskedelmi szervezetek hogyan formálják a közvéleményt és az egészségpolitikát. A filmvetítés kiindulási alapot teremtett egy mélyebb beszélgetéshez az egészséget befolyásoló kereskedelmi tényezőkről, valamint arról, hogyan léphetnek fel a kommunikációs szakemberek az álhírekkel és a káros marketinggyakorlatokkal szemben.

A filmet követően a WHO és a projekt szakértői tematikus üléseket vezettek a nem fertőző betegségek négy fő kockázati tényezőjéről:

Alkohol: Aleksandra Olsen (WHO) és Niamh Fitzgerald (Sterling Egyetem)

Dohányzás: Rodica Munteanu és Angela Ciobanu (WHO)

Testmozgás: Rachel Altmann (BeHive Consulting) és Igor Kryuchkov (WHO)

Egészséges táplálkozás: Nora Stommer (JACARDI)

Tudásba vetett bizalom: Live Bøe Johannessen (JA PreventNCD)

A beszélgetések középpontjában a prevenciós narratívák újragondolása, a pozitív és inkluzív üzenetek használata, valamint az állt, hogy  biztosítva legyen, hogy a népegészségügyi kommunikáció a folyamatos digitális befolyás korában is bizonyítékokon alapuló és megbízható maradjon.

A tudatosságtól a cselekvésig

A Tudatosságtól a cselekvésig című panelbeszélgetésen May van Schalwyk és Mark Pettigrew, a London School of Hygiene and Tropical Medicine szakértői, Angela Ciobanu (WHO), Karina Mocanu, Rafn Magnus Jonsson és Margarida Santos, portugál háziorvos azt vitatták meg, hogy hogyan lehet hatékonyan kommunikálni olyan témákban, melyeket  erős kereskedelmi érdekek és a félretájékoztatás befolyásolnak.

A csoport három prioritást azonosított a kommunikációs szakemberek számára:

• Először figyelj meg. Használjuk a közösségimédia-figyelést és a felhasználói visszajelzéseket annak érdekében, hogy jobban megértsük a célközönséget és azt a környezetet, amelyben élnek.
• Tesztelj és alkalmazkodj. Az üzeneteket közönségteszteléssel és folyamatos visszajelzések alapján alakítsuk és finomítsuk.
• Értékelj és fejlessz. Tanuljunk a kampányok eredményeiből, hogy javítsuk az elérést, a relevanciát és a bizalmat.

A napot egy kampánykészítő workshop zárta, ahol a résztvevők a megszerzett ismereteket felhasználva kidolgozták a JA PreventNCD és a JACARDI keretében készülő közös kampány következő, gyakorlatias lépéseit.

Egy hang az egészségért

A kétnapos rendezvényre visszatekintve Aleksandra Olsen megjegyezte:

„Inspiráló látni, hogy ez a két projekt a kommunikációt helyezi a nem fertőző betegségek megelőzésének középpontjába. A WHO büszkén támogatja ezt az együttműködést, hiszen az, ahogyan az egészségről kommunikálunk, meghatározza, hogy az üzeneteink valóban értést, elköteleződést és változást eredményeznek-e.”

A koppenhágai események fontos mérföldkövet jelentettek Európa kollektív erőfeszítéseiben a népegészségügyi kommunikáció megerősítése érdekében. Azáltal, hogy több európai kezdeményezés tudását, kreativitását és tapasztalatát egyesíti, a hálózat egy összehangoltabb és hatékonyabb megközelítés alapjait teremti meg a nem fertőző betegségek megelőzésére.

A JA PreventNCD, a JACARDI és a WHO/Europe közösen mutatják meg, hogy a hatékony kommunikáció nemcsak az információátadásról szól, hanem a bizalom építéséről, a kezdőlökés megadásáról és arról, hogy megkönnyítse az egészséges választást az egyének  és közösségek számára.

A kép forrása: Prevent NCD Facebook (https://www.facebook.com/preventncd)